2023-07-17 - 签约思普
思普软件以匠心打造售后服务体系，持续建设售后服务体系透明化、客户参与，通过售后问题处理体系、知识共享体系、培训体系三个方面的建设，帮助客户持续挖掘系统价值、管理价值。利用SIPM/PLM强大的工作流引擎，思普软件售后服务部经过连续10余年、十多次持续改善售后问题处理流程，配置专职售后问题处理资深顾问，思普软件成功实现了所有售后问题客户在线提出、处理流程面向客户全透明、客户关闭问题的服务体系，使得客户问题月度关闭率提升到95%以上，成为客户系统应用持续的保障。
从2012年开始，思普软件利用SIPM/PLM的知识管理，实现员工知识积累、知识共享的体系建立，已经积累了丰富的PLM应用知识库，2016年开始，向有效维护期客户全面开放，所有客户都可以实现知识库的搜索和应用，降低知识传递成本，提升知识传递效率。
持续的售后培训，一方面不断提升客户的软件应用水平，同时也能带来不同客户之间管理经验和应用经验的分享，思普软件售后服务部每年培训开班在10-12个班，全部采用小班化教学，坚持学习、体验、分享的结合，得到了全体学员的高度评价。
2022年，思普软件售后体系持续加强建设长期为客户提升价值的能力建设，线上培训受益客户员工数量超过一千余人，月度处理客户售后服务请求超过一千五百个，为客户PLM系统提供了全生命周期贴心服务。
通过持续服务为客户提供持续价值是思普软件售后服务部的宗旨，也得到了越来越多客户的认可，近日，惠中医疗、宁波申菱机电、上海拓璞数控、西安华科光电、合肥华霆动力、浙江力诺流体控制、罗斯（无锡）设备、江苏博一环保、台州金宇机电、宁波天瑞精工、宁波泰茂车业等十多家客户与思普软件续签了2023年售后服务协议，持续挖掘SIPM/PLM的应用价值和管理价值。